Twitter, Facebook, Foursquare. La multiplication des plateformes multiplie les occasions de faire parler de soi, mais aussi les tâches à accomplir. Voici quelques solutions s’en sortir.
Les outils multitâches
Les entreprises qui gèrent plusieurs médias sociaux ont à leur disposition des outils gratuits qui permettent de gérer tous ces comptes sur une même plateforme. C’est le cas de Seesmic, HootSuite, ou TweetDeck, qu’on trouve facilement sur Internet.
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En plus de simplifier la gestion de Facebook, Twitter et consorts, chacun d’eux offre des options qui facilitent l’utilisation des médias sociaux en simplifiant l’ajout de photos ou en raccourcissant automatiquement des hyperliens. HootSuite permet en outre de programmer d’avance certaines interventions.
Les outils de monitorage
Selon Michelle Blanc, consultante en marketing Internet, monitorer sa marque en ligne, c’est vital. « Lorsqu’il y a un problème, ça permet de réagir avant qu’il n’y ait un effet boule de neige ». La spécialiste du web 2.0 recommande plusieurs outils de monitorage. Samepoint et Social Mention offrent un suivi en temps réel de votre marque tandis que des outils comme Google Alert et Google Analytics permettent d’opérer une veille régulière.
Google Alert vous envoie un courriel à la fréquence désirée selon les mots clefs choisis. Google Analytics offre une analyse complète de la fréquentation de votre site internet ou de votre blogue : provenance des internautes, taux de retour, géolocalisation, langue, fureteur utilisé, de quoi rendre Big Brother jaloux. Tous ces outils disponibles sur le web sont gratuits.
Les outils de gestion des courriels
Pour le commun des mortels, envoyer des courriels, filtrer les pourriels et répondre à chacun de ses messages n’a rien de sorcier. Mais pour une PME ou une personne populaire comme Louis-José Houde, ça peut être infernal! C’est pour eux que la compagnie Cybergénération a développé différents outils de gestion des courriels.
