Savez-vous vraiment gérer vos frustrations professionnelles?

Publié le 28/04/2015 à 08:55

Savez-vous vraiment gérer vos frustrations professionnelles?

Publié le 28/04/2015 à 08:55

2. Un policier reproche à un automobiliste son excès de vitesse. Ce dernier se défend comme suit:

a) Ce n’est pas possible, je roulais à peine à 50 km/h.

b) Désolé, j’ai dû avoir le pied un peu trop lourd.

c) C’est mon compteur qui doit être détraqué, je file tout de suite le faire réparer.

3. Une femme rend un magazine au monsieur qui le lui avait prêté, en s’excusant parce que son enfant l’a déchiré. L’homme prend la parole :

a) C’est Hulk, votre enfant! Vous auriez pu m’en racheter un neuf!

b) C’était ptévisible, je n’aurais pas dû vous le prêter.

c) Ce n’est pas grave, je l’avais déjà lu.

4. Au restaurant, le serveur apporte une entrecôte bien cuite à un client qui la lui avait demandé bleue :

a) Je vous avais dit ‘bleue’, il fallait écouter au lieu de lorgner le décolleté de ma voisine!

b) Excusez-moi, j’aurais dû parler plus fort. Avec tout ce bruit, c’est normal que vous ayez mal compris.

c) Le chef doit être amoureux. Ça ne fait rien, je vais la manger quand même.

5. Un chef d’entreprise ne peut pas recevoir la personne avec qui il avait pourtant rendez-vous. L’apprenant, la personne éconduite dit :

a) Il aurait pu me passer un coup de fil pour me prévenir!

b) C’est de ma faute, j’aurais dû appeler avant pour me faire confirmer le rendez-vous.

c) Ce sont des choses qui arrivent. De toutes façons, j’avais des choses à faire dans le quartier.

À propos de ce blogue

EN TÊTE est le blogue management d'Olivier Schmouker. Sa mission : aider chacun à s'épanouir dans son travail. Olivier Schmouker est chroniqueur pour le journal Les affaires, conférencier et auteur du bestseller «Le Cheval et l'Äne au bureau» (Éd. Transcontinental), qui montre comment combiner plaisir et performance au travail. Il a été le rédacteur en chef du magazine Premium, la référence au management au Québec.

Olivier Schmouker

Blogues similaires

L’exclusion des cadres des casinos du droit à la syndicalisation serait constitutionnelle

L’Association des cadres de la Société des casinos du Québec a déposé une requête en accréditation syndicale en 2009.

Les salutations de Jacques Ménard... ainsi que les miennes

Édition du 30 Juin 2018 | René Vézina

CHRONIQUE. C'est vraiment la fin d'une époque chez BMO Groupe financier, Québec... et le début d'une nouvelle. ...