C'est savoir, entre autres, s'ouvrir franchement aux autres... Photo: DR
Les études abondent de nos jours pour souligner combien il est crucial pour un leader de savoir faire preuve d'intelligence émotionnelle. C'est-à-dire de la faculté que chacun de nous a de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions ainsi qu'à composer avec les émotions d'autrui. Une faculté qui intervient dans toutes sortes de situations professionnelles : lorsqu'on veut inspirer confiance, lorsqu'on doit négocier quelque chose, lorsqu'on entend motiver les membres de notre équipe à donner leur 110%,...
Parfait. Mais voilà, il y a tout de même un problème : comment s'y prend-t-on pour développer son intelligence émotionnelle? Oui, que doit-on faire, au juste, pour vraiment devenir plus sensible, plus attentif, ou encore plus ouvert aux autres? Mystère...
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La bonne nouvelle du jour, c'est que je crois avoir mis au jour une piste intéressante à explorer en ce sens. Je l'ai dénichée dans une étude intitulée Emotion profile of a leader: Top 10 leadership competencies identified. Celle-ci est signée par Shivali Dixit Saxena, doctorante en management à l'Université Banasthali de Tonk (Inde). Regardons ensemble de quoi il s'agit...
La chercheuse indienne a demandé à 50 dirigeants d'entreprise de dresser la liste des compétences qu'il convient d'avoir aujourd'hui, et surtout demain, pour être un leader digne de ce nom. Et ce, en mettant l'accent sur les compétences en lien a priori avec l'intelligence émotionnelle.
Résultat? Voici le Top 10:
– Faire preuve d'empathie
– Visualiser le futur
– Être responsable
– Savoir se motiver soi-même ainsi que les autres
– Prendre des risques calculés
– Savoir gérer la critique
– Être capable de faire du multitâches
– Savoir travailler en équipe
– Savoir montrer l'exemple
– Être proactif
Comme vous l'avez noté, ces 10 compétences ne sont pas classées par ordre d'importance. Il s'agit juste d'une liste.
Bon. Maintenant, j'imagine que vous vous demandez ce qu'il est possible de faire avec cette liste-là. Par où commencer? Par vos points faibles figurant dans la liste? Par vos points forts, que vous pouvez sûrement renforcer?
Pas de panique! Shivali Dixit Saxena a pensé à tout, elle a établi différents palmarès d'importance de ces compétences en fonction du secteur d'activité dans lequel évolue le leader en question. C'est que tous les métiers ne font pas nécessairement appel aux mêmes compétences en matière de leadership...
Voici, donc, le Top 3 des compétences qu'il vous faut a priori cultiver en priorité, en fonction de votre secteur d'activité:
> Secteur des technologies de l'information
1. Savoir se motiver soi-même ainsi que les autres
2. Prendre des risques calculés
3. Savoir montrer l'exemple
> Secteur académique
1. Faire preuve d'empathie
2. Visualiser le futur
2 (ex-aequo). Savoir travailler en équipe
> Secteur de la finance
1. Prendre des risques calculés
2. Être capable de faire du multitâches
3. Être responsable
3 (ex-aequo). Savoir travailler en équipe
> Secteur du commerce de détail
1. Savoir travailler en équipe
2. Être capable de faire du multitâches
3. Savoir se motiver soi-même ainsi que les autres
3 (ex-aequo). Prendre des risques calculés
> Secteur du commerce de gros
1. Être capable de faire du multitâches
2. Savoir travailler en équipe
2 (ex-aequo). Prendre des risques calculés
Voilà. L'important n'est donc pas nécessairement de réfléchir en fonction de ses forces et de ses faiblesses en matière de leadership, mais plutôt de booster les compétences clés pour le secteur d'activité dans lequel vous oeuvrez. À vous, par conséquent, de considérer attentivement le Top 3 de votre secteur d'activité (ou de celui qui s'en approche le plus), puis de veiller à corriger le tir là où cela s'impose pour vous, à l'aide, par exemple, d'un plan de match étalé dans le temps. Et ce, sans perdre de vue le Top 10 : je suis sûr qu'il y a là des compétences particulières que vous gagneriez à développer au fil des semaines et des mois à venir...
Courage! À présent que vous percevez la voie à emprunter pour gagner en intelligence émotionnelle, lancez-vous sans plus hésiter. Vous en ressortirez, à n'en pas douter, meilleur leader que jamais, prêt à relever les défis inédits de demain.
En passant, mère Teresa a dit dans ses Poèmes d'une vie : «La vie est un défi à relever, un bonheur à mériter, une aventure à tenter».
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