> La reconnaissance personnelle. Trop souvent, on souligne les bons coups réussis par une personne. Mais presque jamais, les efforts fournis; surtout si ceux-ci n'ont pas vraiment donnés les résultats escomptés. «Pourtant, ils le mériteraient, et surtout, les encouragements exprimés à ce moment-là, quand on accuse une certaine tristesse de n'avoir pas vu nos projets se réaliser pleinement, ont une portée qu'on ne soupçonne même pas», a indiqué le conférencier.
Quelle portée, au juste? Eh bien, le fait de reconnaître les efforts produits par autrui envoie deux messages fondamentaux : le premier, que le travail de la personne concernée est utile à son équipe; le second, que cette personne est appréciée pour ce qu'elle est, et non exclusivement pour ce qu'elle fait.
«Dans la reconnaissance, tout repose sur l'estime de soi. Pensez un instant aux parents et à leur nouveau-né : celui-ci ne sait rien faire d'extraordinaire, il ne sait même rien faire du tout, à part manger et digérer. Et pourtant, les parents ne cessent de lui sourire et de le dorloter. Ils lui expriment leur reconnaissance pour ce qu'il est à leurs yeux, pas pour ce qu'il fait».
On le voit bien, il n'est pas toujours nécessaire de trouver le mot juste pour exprimer tout le bien que l'on pense d'autrui. Un geste simple peut suffire, comme un clin d'œil ou un petit sourire complice. Et le tour est joué!
En passant, l'écrivain français Rémy de Gourmont aimait à dire : «La gratitude, comme le lait, tourne à l'aigre si le vase qui la contient n'est pas scrupuleusement propre».
