Comment résoudre un conflit au bureau?

Votre conclusion va dans le même sens que ce qui s’enseigne en gestion de projet : « Les conflits sont sains et doivent être encouragés. Ce qui est malsain c’est la mauvaise gestion des conflits. » Lorsqu’on réussit à établir un climat de confiance, les discordes peuvent se manifester sans que les individus se sentent menacés personnellement. Par contre, il est important de prendre fait de ces discordes et de les traiter immédiatement (après avoir respiré par le nez, naturellement). Il est vrai que ça demande un certain courage, mais c’est la marque des leaders. Merci de votre contribution, Gérard Perron, PMP www.gerardperron.com