Steve Jobs était perçu comme un véritable enchanteur... Photo: Bloomberg
Steve Jobs était connu pour être un orateur de génie. Il savait émouvoir, émerveiller, inspirer. Il savait amener les gens au cœur de ses rêves les plus fous. Bref, il savait faire vibrer chacune de nos cordes sensibles.
On le croyait un magicien, pour ne pas dire un enchanteur. Et on se trompait. C'est ce que j'ai découvert grâce à une étude fascinante intitulée Charismatic leadership and rhetorical competence: An analysis of Steve Job's rhetoric, signée par : Loizos Heracleous, professeur de stratégie à l'École de commerce Warwick à Coventry (Grande-Bretagne); et Laura Alexandra Klaering, directrice de compte de l'agence numérique Geometry Global à Hambourg (Allemagne). Car il maîtrisait à merveille, en fait, l'art de la rhétorique.
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Les deux chercheurs ont analysé en détails trois moments-clés de l'histoire relativement récente d'Apple, des moments où la firme de Cupertino s'est sortie du pétrin grâce au seul talent oratoire de son PDG. Soit :
- L'interrogatoire de Steve Jobs par les "gendarmes boursiers" de la Securities and Exchange Commission (Sec) à propos de la falsification de documents légaux liés aux stock options (options sur titre, en français) accordées par Apple à certains de ses hauts-dirigeants (mars 2008).
- L'entrevue accordée par Steve Jobs à la chaîne télévisée américaine CNBC à la suite de la décision d'Apple de laisser tomber son partenariat avec IBM pour œuvrer avec Intel (juin 2005).
- L'entrevue donnée par Steve Jobs au Wall Street Journal au sujet du bien fondé de multiplier les innovations technologiques, au risque de larguer les consommateurs, qui finiront, un beau jour, par être incapables de suivre le rythme (juin 2010).
Ce travail méticuleux leur a permis de faire une trouvaille sensationnelle : en vérité, le génie supposé de Steve Jobs ne reposait que sur trois trucs, trois trucs ultrasimples même, puisés auprès… du philosophe grec Aristote!
