Le dangereux chant des sirènes des sites d'achats groupés

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D’abord, un détaillant peut être littéralement submergé par les chasseurs d’aubaines après avoir diffusé une offre sur un site d’achats groupés et, ainsi, faire attendre longuement les nouveaux clients qu’il voulait séduire… tout comme ses clients réguliers, qu’il aurait intérêt à garder. Ensuite, proposer un rabais aussi important que 50 % sur ses produits et services est susceptible d’en diminuer la valeur perçue à long terme.

Étonnamment, le média social construit autour de la géolocalisation Foursquare pourrait se révéler plus rentable à long terme pour les détaillants. C’est du moins ce que laisse entendre le directeur du marketing de Radio Shack, Lee Applbaum, qui affirme que les utilisateurs de Foursquare dépensent 3,5 fois plus que les autres clients de la chaîne. De plus, le détaillant d’appareils électroniques compterait quelque 27 400 « followers » sur Foursquare, lesquels risquent davantage de retourner dans un Radio Shack lorsqu’ils passent devant une succursale… que les chasseurs d’aubaines dans un salon de massage où ils ont bénéficié d’un rabais de 75 %.