Un guide pratique pour exprimer votre courage managérial [Photo : Marie Gaudreau]
Le courage managérial est une vertu très recherchée. Mais est-ce bien une vertu? Et si ça s’apprenait? C’est un peu la question à laquelle j’ai essayé de répondre avec mon dernier livre, Le courage de dire, qui sort officiellement mardi prochain. Je ne prétends pas que le courage managérial se résume à la communication managériale, mais je persiste à croire qu’en communiquant avec courage dans les situations difficiles quand on est gestionnaire, on exprime son courage managérial. Et l’expérience tend à me prouver que c’est quelque chose qui s’apprend. Quand on sait comment préparer ses communications difficiles, on apprend à s’exprimer avec courage et on gagne le respect de ses employés et de ses patrons, mais aussi de soi-même.
Reconnaître son malaise et prendre du recul
Pourquoi cherche-t-on à éviter certaines conversations que l’on doit pourtant absolument avoir? En gros, parce qu’elles nous font peur. On a peur de blesser l’autre, peur d’être jugé, peur de « se retrouver avec le singe » parce qu’on va cerner un problème chez notre interlocuteur, peur de la colère de l’autre, peur de sa réaction, etc. Le premier conseil de coach que je donne dans ce livre est de reconnaître votre émotion. Les émotions sont des filtres puissants qui créent de la distorsion autant pour ce que vous allez dire que pour ce que vous allez entendre ou percevoir chez votre interlocuteur.
Tout est dans la préparation
Année après année, je suis en mesure de le confirmer : la préparation est clé pour toutes les communications des gestionnaires. Dans le cas de conversations difficiles, elle est carrément vitale. Je dirais même que le courage croît avec la préparation. C’est en se préparant que l’on gagne de l’assurance et qu’on peut s’engager dans ces conversations-là avec aplomb.
Si vous croyez en la pensée magique et abordez une conversation difficile sans préparation, vous ne serez pas perçu comme un gestionnaire courageux. Ému, peut-être, contrarié, dépassé par les évènements, fragile, sans doute, mais courageux, j’en doute. En apprenant à vous préparer, vous apprendrez à exprimer votre courage.
Un guide pratique pour cultiver l’excellence
Le courage de dire est le premier d’une série de guides pratiques dans la foulée de Gestionnaires inspirants. Il s’adresse aux gestionnaires qui ont compris l’importance de leur communication comme levier pour atteindre leurs objectifs et ceux de l’organisation qui les emploie, et qui ont à cœur de s’améliorer. Il est donc axé sur la pratique et il a été inspiré par les questions des gestionnaires qui reviennent constamment dans mes formations, dans mes séances de coaching ou dans les courriels que vous m’envoyez, chers lecteurs. C’est d’ailleurs sur la base de toutes ces questions que j’ai choisi les 22 conversations types qu’il contient.
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À propos du blogue Gestionnaires inspirants
Ce blogue tire son nom de l’ouvrage d’Isabelle Lord, Gestionnaires inspirants : les 10 règles de communication des leaders. Il souhaite éveiller les consciences sur les comportements de gestion nuisibles et fournir des pistes d’amélioration sous forme de conseils ancrés dans le quotidien des dirigeants de tous niveaux.
Formatrice et coach professionnelle possédant plus de 20 ans d'expérience comme experte et gestionnaire, l'auteure est présidente de Lord Communication managériale. Elle a déjà habilité des dizaines de milliers de dirigeants à la communication de gestion. Entrepreneure-entraîneure au programme Élite de l'École d'entrepreneurship de Beauce, elle offre aussi des formations sur mesure en entreprise ainsi que des séminaires publics, dont les camps d'entraînement et les ateliers intensifs portant sur la communication d'influence, l'art de la question et le courage de dire. Elle propose également un cheminement particulier d'autoformation en ligne en communication-leadership.
