À faire avant de communiquer un changement

Je suis entièrement d'accord! Trop souvent, la direction présume que les gestionnaires qui devront "vendre" le changement aux employés l'accepteront d'emblée. Or, ce n'est pas un hasard si la gestion intermédiaire représente souvent le principal obstacle à la mise en oeuvre du changement: on n'a tout simplement pas pris la peine de comprendre leurs préoccupations face à l'introduction de nouvelles façons de faire, qu'ils maîtrisent souvent à peine. Parfois, prendre le temps en amont d'écouter pour mieux comprendre les préoccupations des personnes impliquées (à commencer par ceux qui auront la responsabilité de mettre en place et de gérer ce changement au quotidien), permet de sauver beaucoup de temps et d'argent en aval...