BALADO. Lolë White Tour et Kanuk ont réussi à établir une relation authentique avec leurs communautés locales, leurs ambassadeurs et influenceurs. Comment le storytelling est-il devenu leur nouvelle stratégie de marque ? Comment créer des émotions fortes grâce au marketing de contenu ? En quoi le storytelling contribue-t-il à l’expérience client ?
Nathalie Binda, vice-présidente, marque et marketing chez Kanuk (anciennement chez Lolë White Tour) répond à ces questions. Nous l’avons enregistré lors de la conférence Expérience client des Événements Les Affaires, qui a eu lieu le 5 juin dernier à Montréal.
