2- Une entreprise, une culture. La culture d’entreprise transcende les cultures locales. «Ne vous laissez jamais convaincre que votre culture d’entreprise ne peut fonctionner dans certains pays. Si vous avez réussi à développer une culture forte, faites-en le ciment de votre entreprise.»
3- Ne soyez pas égoïste
4- Tout repose sur les gens. Attention : traiter vos employés équitablement ne signifie pas traiter tout le monde de la même manière. Les gens sont tous différents.
5- Regardez la réalité en face. Ne célébrez pas lorsqu’il n’y a rien à célébrer, simplement pour remonter le moral des troupes.
6- Récompensez les résultats pas les efforts . « On célèbre et on reconnaît les efforts, mais on ne le récompense pas. Vos clients, eux, récompensent vos résultats, pas vos efforts. »
7- Appliquez juste ce qu’il faut de pression, constamment. « Pensez à vos examens à l’école. Si vous n’étiez pas assez stressé, vous pensiez à votre petite amie au lieu de vous concentrer sur le test. Si vous étiez en panique, cela vous paralysait. »
8- Acceptez le conflit et les mésententes. « Le consensus est une science impossible. »
9- Le consommateur est votre ultime juge. « Que dirait-il s’il assistait à une de vos réunions de budget et constatait ce que vous faites de son argent. Vous le donnerait-il s’il savait comment vous le dépensez ? »
10- Ne prenez jamais de raccourci. « Comme le disait Jim Collins, « Les managers démarrent remplis de bonnes intentions, mais ils n’ont pas la patience de s’y tenir. »
Que pensez-vous de ce programme ? Avec quelles affirmations êtes-vous à l'aise ? Avec lesquelles l’êtes-vous moins ?
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