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Les PME seront technos ou ne seront pas

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Articles de l'industrie

Quand j'ai débuté dans le métier, je passais des journées entières dans les centres de documentation pour faire la recherche de base d'un nouveau sujet d'article. J'attendais de longues heures que l'on me rappelle pour confirmer le moindre détail d'information. Aujourd'hui, je tape " Google ".

Je consulte les sites Web des entreprises pour trouver un numéro de téléphone (d'ailleurs, une pile d'annuaires téléphoniques s'empoussière dans le couloir du bureau, intouchée), pour voir comment s'écrit le nom d'un dirigeant, pour me renseigner sur les activités d'une société et sur ses produits, pour consulter son rapport annuel et bien d'autres choses encore. Ces recherches quotidiennes sont devenues une seconde nature, et je m'étonne quand je ne trouve pas ce que je cherche. Une entreprise n'a pas de site ? Elle propose un site incomplet ou difficile à naviguer ? Je me surprends à marmonner : " Quels dinosaures ! "

Rendons-nous à l'évidence : une présence bien pensée sur le Web est devenue un incontournable pour toute entreprise qui se respecte. Désormais, tout passe par les technologies de l'information. Et pourtant, une enquête du CEFRIO (Centre francophone d'informatisation des organisations) nous apprend que seulement 52 % des PME du Québec ont un site Web, un chiffre qui n'a pas changé depuis 2006. Il faut cependant préciser que des milliers de petits commerces, tels les salons de coiffure et les restaurants, sont inscrits dans des répertoires en ligne spécialisés, comme l'explique mon collègue Yves Gilson dans son compte rendu, en page 37.

Les technologies de l'information sont aussi essentielles à la définition de la stratégie d'une entreprise, comme vous le constaterez en lisant l'entrevue sur l'intelligence d'affaires en page 30. Les entreprises qui ignorent cet outil sont dès le départ désavantagées. " L'intégration des différents systèmes de gestion électronique reste à faire dans les PME ", dit Liette D'Amours, directrice des communications au CEFRIO. Par exemple, il faut en arriver à ce que votre système de gestion des ventes " parle " à votre système de gestion des approvisionnements. C'est à ce moment que vous déployez la puissance de vos réseaux informatiques. Autrement dit, de nombreuses PME possèdent des trésors d'information au sein même de l'entreprise, mais ne s'en servent pas !

Les technologies prennent une importance croissante au détriment du fabricant, qui lui a tendance à migrer vers les pays émergents. Les parcs industriels reflètent ce phénomène. " On y voit moins de cheminées et plus de sarraus blancs ", résume si bien Patrice Gagnon dans le reportage d'Aude Marie Marcoux sur le sujet (page 16). Les " parcs d'entreprises ", les parcs technologiques et les technopôles se sont adaptés aux besoins de leurs nouveaux locataires : outre les services traditionnels (aqueducs, etc.), ils offrent des activités de réseautage, du soutien en affaires, des formations en gestion, des services de garderie, d'activités sportives, de transport urbain, en plus d'un environnement de vie agréable.

La preuve n'est plus à faire : le développement des PME passe par l'exploitation intelligente des technologies de l'information. Si la technologie vous fait encore peur, embauchez des jeunes !

Rédacteur en chef

marie.quinty@transcontinental.ca

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