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Pourquoi ce livre ?

Le vertige des possibles, ce n'est qu'un des effets secondaires de la lecture du livre de Gary Hamel, The Future of Management.

D'entrée de jeu, l'auteur bouleverse notre perception de la gestion. Place à la page blanche, où vous pourrez dessiner l'organisation qui vous permettra de réellement innover et d'assurer votre survie.

L'auteur ne prétend pas connaître les défis auxquels seront confrontées les entreprises dans les années à venir. Il tente encore moins d'ébaucher ce que devrait être l'organisation de demain. Il explique plutôt la nécessité de tout remettre en question et la manière de revoir de fond en comble son organisation.

Tout le monde y trouvera une source d'inspiration, mais on peut croire qu'il faut un pouvoir décisionnel assez important pour implanter des changements aussi profonds qui sauront changer réellement la face de l'organisation. Idéal pour les dirigeants d'entreprise ou pour ceux qui caressent le rêve d'en créer une vraiment différente.

Qui est l'auteur ?

Gary Hamel est considéré par plusieurs comme un gourou du management ayant réussi à bousculer plusieurs idées reçues. Le Journal of Business Strategy l'a nommé l'un des 25 penseurs du milieu des affaires ayant le plus influencé le 20e siècle, avec des personnages comme Henry Ford et Bill Gates.

Depuis près de 25 ans, Gary Hamel enseigne le management stratégique et international à la London Business School. Il est cofondateur de la firme de consultants internationale Strategos. Ses écrits comprennent les livres à succès Révolution en tête et La conquête du futur. L'auteur a également écrit pour le Wall Street Journal, Fortune et le Financial Times.

Les idées fortes

Selon M. Hamel, le management n'a que très peu évolué depuis la standardisation du travail au début du 20e siècle, et est plus mûr que jamais pour une nouvelle révolution.

Les dirigeants sont pris dans un carcan managérial, issu des théories des écoles d'administration et des pratiques considérées comme immuables. À cela s'ajoutent des pratiques qui servent les intérêts de ceux supposés changer le système et des entreprises sûres de leurs façons de faire, ne voyant pas la nécessité d'en changer à moins d'être confrontées à une crise majeure.

Selon Gary Hamel l'organisation de demain encourage les employés à soumettre un tas d'idées, même les plus folles, fait en sorte que ces idées ne se butent pas sans cesse à des patrons trop frileux et à des budgets coulés dans le béton, tend davantage vers la démocratie des idées que vers la hiérarchie des pouvoirs, déplace les ressources des projets rassurants, mais en déclin, à ceux plus risqués mais aussi plus prometteurs. Une telle organisation saura être réellement innovante et développera des stratégies d'affaires et des produits inventifs.

En fait, la structure de l'organisation doit permettre l'innovation de la part de tous ses membres, pas seulement dans l'équipe de recherche et développement ou dans celle de direction.

Ce que l'on en retire

La lecture de The Future of Management est stimulante. Gary Hamel bouleverse nos certitudes, fait entrevoir un monde de possibilités et, surtout, nous donne le goût de voir les choses autrement.

Les exemples cités par l'auteur sont particulièrement inspirants . Il en fait des récits plutôt que des exposés didactiques.

On y évoque entre autres Toyota, Whirlpool, Gore-Tex, Google, IBM et Best Buy. Les façons de faire de Whole Foods et Rite-Solutions sont particulièrement déroutantes.

La chaîne d'épiceries américaine Whole Foods a décentralisé sa gestion pour charger de petites équipes en magasins, des achats et du recrutement. Tous les employés ont accès à de l'information très détaillée, généralement considérée comme hautement confidentielle, pour accomplir ces tâches.

Rite-Solutions, un développeur de logiciels, a mis sur pied une bourse virtuelle des idées. Les employés peuvent investir temps (réel) et argent (fictif) dans des concepts élaborés par leurs collègues, et l'entreprise accorde de vraies ressources aux idées présentant le meilleur rendement sur ce marché.

marie-claude.morin@transcontinental.ca

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