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Un consultant crédible fait plus que partager son expérience

  • Stéphane Gagné
  • 11 octobre 2008

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Élaborer une stratégie de marketing, ça prend du temps et une certaine expertise. Pour les dirigeants de PME, souvent très occupés, conjuguer ces deux éléments au moment opportun n'est pas toujours évident. Heureusement, des experts en marketing peuvent les aider.

C'est le cas de Richard Cormier, président de Stratcor, une entreprise spécialisée dans la consultation stratégique auprès d'entreprises industrielles. M. Cormier croit qu'il y a plusieurs bonnes raisons de faire appel à un consultant en marketing. "D'abord, il amène un point de vue objectif puisqu'il ne traîne pas tout le bagage de l'entreprise avec lui, comme le ferait un employé à l'interne. Ensuite, il apporte une grande expérience et il peut partager les meilleures pratiques constatées ailleurs."

Lancer des défis aux entrepreneurs

Autre point : M. Cormier croit qu'un bon consultant peut brasser la cage d'une entreprise qui requiert ses services, proposer d'autres façons de faire, lancer des défis aux dirigeants et amener de la nouveauté.

Le consultant connaît bien la "paperasse marketing" et la méthodologie, ce qui peut s'avérer très utiles aux PME. "Il proposera une démarche de travail structurée et utilisera des outils qui ont fait leurs preuves", souligne M. Cormier.

Enfin, un bon consultant assurera un suivi après la prestation de ses services. Ainsi, le travail de M. Cormier ne s'arrête pas au moment du dépôt de sa stratégie de marketing. "Je m'assure que la nouvelle méthode de travail est bien assimilée dans l'entreprise et je peux également offrir de la formation aux vendeurs", dit-il.

Un consultant pas toujours essentiel

M. Cormier croit toutefois qu'il n'est pas toujours nécessaire de retenir les services d'un consultant pour une PME qui souhaite établir sa stratégie de marketing. "La première fois, c'est bon de faire appel à un spécialiste, dit-il. Par la suite, au moment de la mise à jour du document, on peut se passer du consultant, mais c'est une bonne idée de l'inviter à valider la version préfinale."

Nancy Morin, présidente de Morin Communication Marketing, estime que les dirigeants de PME ne devraient pas attendre d'être en situation de crise avant de faire appel à un consultant. "Il arrive que des gens viennent me voir lorsqu'ils se sentent menacés par la concurrence", note-t-elle. Le consultant doit alors procéder en situation d'urgence. "Si l'on compte réaliser une stratégie de marketing, il est préférable de se manifester plus tôt que cela, indique Nancy Morin.

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