Votre site d'entreprise, votre premier représentant

Jérôme Plantevin, Les affaires
8 mars 2008

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Disposer d'un site Web pour présenter son entreprise, c'est bien, mais faire en sorte que cette vitrine attire clients, fournisseurs et investisseurs, c'est mieux. Voici 10 conseils pour mettre en ligne un site d'entreprise efficace.

1 - Adapter votre contenu au format Internet

" Le contenu prime. Les informations doivent être faciles à consulter et adaptées à la lecture sur le Web ", insiste Pierre-Alexandre Hurtubise, responsable du développement des affaires, de la gestion des projets et de la stratégie de communication Web chez LSW, une entreprise qui offre des services d'analyse et de conception de sites, en particulier à des entreprises du secteur des sciences de la vie.

De plus, comme un site de commerce électronique et un portail d'information, un site corporatif doit être utilisable en un clin d'oeil.

2 - Identifiez qui va consulter votre site

Il est important de se demander qui sont les principaux lecteurs de votre site d'entreprise : vos fournisseurs, vos clients ou encore les investisseurs et les actionnaires de votre société ? " Cela permet de déterminer clairement, au moment de la création ou de la refonte du site, la nature du contenu à publier, la structure du portail et les principales sections offertes ", affirme M. Hurtubise.

3 - Positionnez-vous au mieux dans Google

" Être bien positionné dans les moteurs de recherche n'importe pas qu'aux sites d'in- formation ou de vente en ligne ", observe Laurent Allardin, président de l'entreprise de conception de sites Web kCentric.

Recensez les mots les plus fréquement utilisés dans votre industrie pour caractériser vos produits et vos services. Ensuite, assurez-vous de placer un certain nombre de ces mots-clés dans les textes publiés, dans les intitulés et dans les titres de vos pages, de vos photos, de vos sections, etc. "

4 - Soignez votre page d'accueil

La page d'accueil est la page la plus importante d'un site. Il convient d'y expliquer très brièvement ce que fait votre entreprise fait, à qui s'adressent ses services et ses produits, et quels sont les avantages que les internautes en tireraient. " Quant au mot du président, il n'intéresse personne ", rappelle M. Hurtubise.

Sur votre page d'accueil, les internautes doivent pouvoir rapidement se diriger vers les sections du site qui les intéressent.

Aussi, évitez de proposer un choix de langues dans votre page d'accueil. " C'est contre-productif et mauvais pour le positionnement et aujourd'hui, il est techniquement possible de rediriger un internaute vers des pages personnalisées dans sa langue ", dit M. Allardin.

5 - Fractionnez votre rapport annuel

" Trop d'entreprises présentent encore leur rapport annuel à en un seul document PDF ", déplore M. Hurtubise. En effet, un fichier unique impose aux investisseurs de consulter un document volumineux. L'idéal est que ce rapport annuel soit divisé en plusieurs sections, de manière à accélérer son téléchargement et à faciliter sa consultation. Il est aussi judicieux d'intégrer une table des matières interactive et des hyperliens dans les textes pour faciliter la navigation.

6 - Diffusez un blogue du président

Aux États-Unis et en Europe, des chefs d'entreprise pos- sèdent déjà leur propre blogue, sur lequel ils diffusent de l'information sur l'entreprise et des nouvelles de leur secteur d'activité. Ce blogue leur permet de se rapprocher de leurs actionnaires et de leurs clients en discutant avec eux de manière plus humaine et plus interactive. Il leur donne une voix différente de celle entendue dans les médias ou dans les assemblées annuelles. " Attention, toutefois, avertit M. Allardin. Entretenir un blogue prend du temps, et le négliger peut être très dommageable pour l'image de l'entreprise. "

7 - Laissez le choix aux internautes

À bannir : les vidéos ou encore les musiques qui démarrent toutes seules, sans que l'internaute ait décidé de les lancer. Sinon, votre site apparaîtra plus personnel que professionnel.

8 - Dévoilez-vous pour gagner la confiance

Les internautes sont de facto méfiants par rapport à ce qu'il peuvent lire sur le Web. Il est impératif, pour renforcer la crédibilité de votre site et gagner la confiance des internautes, d'insérer dans vos pages une section " Qui sommes-nous ? ".

L'adresse détaillée du siège social et des bureaux de l'entreprise, des numéros de téléphone qui fonctionnent, les informations légales ou encore les politiques de confidentialité, de sécurité et d'utilisation des renseignements personnels sont également à fournir dans cette section.

9 - Utilisez abondamment les fils RSS

On ne peut plus passer à côté du RSS, cette technologie qui permet aux webmestres d'extraire une synthèse du contenu d'un site et de la transmettre aisément aux inter- nautes via un fil de presse baptisé " fil RSS ". " La section "nouvelles" d'un site d'entreprise doit comporter un fil RSS. Si le site comprend aussi un catalogue en ligne, il devrait comporter des fils RSS pour informer les lecteurs des plus récentes promotions ou des nouveaux produits ", conseille M. Allardin.

10 - Misez sur un logiciel de gestion de contenu

Idéalement, une entreprise devrait exploiter deux sites Internet : un pour parler d'elle aux investisseurs et aux journalistes, un autre pour vendre ses produits. Or, la plupart des petites et moyennes entre- prises n'en ont pas les moyens. C'est pourquoi les sites d'entreprise doivent être de facto des portails " deux en un ".

Le webmestre doit s'assurer que son logiciel de gestion de contenu serve aussi de plateforme de commerce électro- nique et qu'il soit parfaitement intégré aux progiciels de gestion intégrée, qui gèrent l'ensemble des processus d'une entreprise, des ressources humaines aux ventes en passant par la comptabilité.

jerome.plantevin@transcontinental.ca