Le télétravail peut vous rendre efficace

Stéphane Gagné
26 janvier 2008

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Dans ce volet, nous vous proposons plusieurs façons efficaces d'implanter le télétravail dans l'entreprise.

Travailler à la maison, ou du moins loin du bureau, a longtemps été un rêve pour bien des travailleurs. C'est désormais la réalité de nombreuses personnes. Pour les entreprises, le télétravail présente souvent des avantages, mais elles doivent s'y prendre correctement, car les inconvénients sont bien réels.

C'est Internet, bien sûr, qui a permis l'arrivée du télétravail. Mais c'est la diffusion de nouvelles technologies, comme les ordinateurs portables, le Wi-Fi et les cellulaires évolués qui a permis l'explosion du phénomène.

Selon l'enquête NETendances du Centre francophone d'informatisation des organisations (CEFRIO), 31 % des Québécois utilisaient Internet à la maison à des fins professionnelles, comparativement à 20 % en 2001. Ce chiffre comprend toutes les possibilités de télétravail à la maison (temps plein, temps partiel ou occasionnel), mais exclut les travailleurs mobiles, la catégorie de télétravailleurs que l'on retrouve sur la route. Cette dernière catégorie pourrait faire gonfler le pourcentage.

" Dans les prochaines années, nous évaluerons l'importance de cette nouvelle dimension du télétravail ", dit Liette d'Amours, du CEFRIO.

Réduire les pi2

Pour les entreprises, la réduction de la superficie de bureaux demeure la principale raison de la mise en place du télétravail, selon Jocelyne Arcand, conseillère principale, solutions télétravail et transition, pour Bell Canada.

" Choisir le télétravail peut éviter un déménagement à une entreprise en expansion. ", précise Mme Arcand. Elle note aussi la possibilité d'assurer la continuité des affaires en cas de sinistre, la protection face aux risques de pandémie et la préservation de l'environnement (le télétravail peut réduire considérablement les déplacements).

Bell a elle-même adhéré au télétravail depuis le début des années 1990. " Plus de 20 000 de nos employés [sur un total de 45 000] sont équipés pour faire du télétravail et 1 000 en font à temps plein. Au départ, le programme a été lancé pour faciliter la conciliation travail-famille. Maintenant, cela représente un atout pour Bell et un moyen de retenir nos employés. "

L'entreprise Hewlett-Packard (HP) s'y est également mise.

" Cinquante-trois pour cent de nos 4 000 employés au Canada en font. Parmi ceux-ci, 36 % travaillent sur la route, notamment comme représentants, dit Martha McIver vice-présidente, ressources humaines, chez HP Canada. Nos employés apprécient vraiment la flexibilité d'horaire que leur offre le télétravail. "

Danger d'isolement

En plus de sa flexibilité, le télétravail permet de réduire le stress, d'accroître la productivité et de réduire les frais de transport.

Mais rien n'est parfait. Le télétravail peut aussi isoler l'employé, rendre plus difficile l'accès aux promotions et diminuer la discipline de travail. Il existe toutefois des moyens de contrer ces effets. Pour maintenir les liens avec l'organisation et éviter l'isolement, " il est recommandé d'opter pour le télétravail à temps partiel ", dit Diane-Gabrielle Tremblay, titulaire de la Chaire de recherche du Canada sur les enjeux socio-organisationnels de l'économie du savoir.

" On peut aussi établir un système de compagnonnage entre le télétravailleur et un collègue du bureau ", suggère Jocelyne Arcand, de Bell. L'employé s'engage ainsi à tenir le télétravailleur au courant des nouvelles importantes. Pour contrer l'isolement, elle suggère aux télétravailleurs de se donner rendez-vous pour discuter au téléphone.