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Les livres de formation s'empoussièrent

  • Emmanuelle Gril
  • 30 août 2008

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Aujourd'hui, rares sont les entreprises qui peuvent libérer leurs employés pour qu'ils suivent une formation d'un jour ou deux à l'extérieur du bureau. Grâce à leur souplesse d'utilisation, les nouvelles technologies permettent de contourner ce problème.

Ellicom, une firme-conseil spécialisée dans la formation interactive, propose entre autres de la formation en ligne (e-learning), de la formation en classe virtuelle et de la formation mobile (m-learning).

"Hydro-Québec, un de nos clients, a notamment recours à la formation en ligne pour évaluer les compétences de ses employés. À cette fin, nous créons pour elle des mises en situation complexes", dit Hugues Foltz, directeur général d'Ellicom.

Sa firme a également élaboré des modules de formation en ligne pour pour la compagnie d'assurance ING.

La formation en ligne offre de nombreux avantages

Concrètement, le e-learning consiste à mettre en ligne des capsules de formation, sous forme de vidéo ou d'animation 2D ou 3D, par exemple.

"La formation en ligne présente plusieurs avantages : elle offre un message uniforme aux participants et réduit les coûts associés aux déplacements et à la mobilisation des ressources", souligne M. Foltz.

Qui plus est, on peut se connecter pour suivre sa formation où et quand on le veut, et même la refaire au besoin.

Selon Patrick Rivard, associé chez Alia Conseil, la formation en ligne constitue un excellent outil lorsqu'il y a plusieurs personnes à former et que le contenu concerne un sujet qui évolue peu dans le temps.

"Le coût d'investissement est tout de même assez élevé. Pour que ce soit rentable, il faut que la formation puisse servir durant un certain temps", indique-t-il.

Le défi de ce type de formation est de stimuler le participant comme s'il était en classe, même s'il n'a pas de professeur devant lui.

"C'est bien plus qu'une présentation PowerPoint", dit Sylvie Côté, directrice de Formationvirtuelle.com, une division de Securitis.

Ainsi, les technologies multimédias permettent de recréer des environnements de travail, de présenter des études de cas, de replacer la personne dans son milieu. "De cette façon, elle se reconnaît et a le goût d'être devant l'ordinateur pour se former. Cela favorise l'apprentissage", dit Mme Côté.

La classe virtuelle

La classe virtuelle est un autre outil intéressant.

"Un formateur présente la matière à distance, à l'aide d'une webcam et d'un micro", précise M. Foltz. Une vingtaine de personnes peuvent se connecter chez elles.

Toutefois, à l'inverse de la formation en ligne, la présentation ne peut être interrompue puisqu'elle est présentée en direct, ce qui nécessite une disponibilité totale des participants pendant une période donnée. Par exemple, un gestionnaire constamment dérangé ne tirera pas avantage d'une telle formule.

Le webinaire (contraction des mots Web et séminaire) constitue un autre outil d'apprentissage novateur. Il s'agit d'un séminaire multimédia interactif, réunissant des spécialistes, accessible en ligne sur inscription, et qu'on peut suivre en direct ou en différé sur Internet. Les participants peuvent poser des questions en simultané ou par courriel.

La formation mobile

La formation mobile, quant à elle, utilise les appareils portables (comme les téléphones cellulaires) pour diffuser des capsules d'information.

On peut aussi utiliser la baladodiffusion (podcast) et télécharger sur son lecteur MP3 des éléments complémentaires à la formation.

Mais attention : les nouvelles technologies peuvent ne pas convenir à tous. La génération des 20-30 ans s'y adapte bien, mais chez les 50-60 ans, il y a parfois de la résistance.

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Chiffre d'affaires, en milliards de dollars, du marché des jeux sérieux, soit des jeux vidéo servant à la formation, en 2007. Ils représentent 10 % du marché total des jeux vidéo. D'ici 2010, ils représenteront 40 % du marché de la formation à distance.

Source : Samuelle Ducrocq-Henry, professeur en éducation, Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue.

TENDANCE

La formation en ligne en forte croissance

Aux États-Unis, la plupart des organisations consacreront jusqu'à 20 % de leur budget de formation à la formation en ligne en 2010, générant un marché mondial annuel de 50 milliards de dollars. En 2001, 43 % des entreprises américaines avaient déjà implanté un système de formation en ligne ou avaient commencé à le faire. Près de 40 % des entreprises de plus de 10 000 employés offraient une formation virtuelle à leurs employés.

Source : www.hrmguide.net

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