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Le palmarès des meilleurs courtiers en ligne

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Courtage direct Banque Nationale est le courtier en ligne québécois qui s'est le plus amélioré au cours de la dernière année, révèle une analyse réalisée par la firme de consultation Surviscor.

La division de courtage en ligne de la Banque Nationale a gagné quatre positions pour se classer 4e sur 16 au palmarès de Surviscor dans la catégorie des investisseurs occasionnels.

Les autres courtiers établis au Québec, Disnat, division de courtage en ligne de Desjardins, et Courtage à escompte Banque Laurentienne se sont classés respectivement 10e et 15e. Ils conservent la même position que lors de la dernière analyse publiée en août 2007.

Surviscor publie deux fois par année la seule analyse comparative des services offerts par les courtiers à commissions réduites canadiens. Son président, Glenn LaCoste, est un routier de l'industrie du courtage en ligne. Il a notamment été président de la division canadienne du courtier américain Datek (anciennement Ameritrade Canada) en 2000.

Sept critères d'évaluation

M. LaCoste évalue les courtiers selon sept critères : la conception générale du site Internet, les outils d'apprentissage, les outils de planification financière, la facilité de navigation et d'utilisation des outils, l'efficacité du service à la clientèle, les tarifs ainsi que tous les aspects entourant la négociation des placements.

M. LaCoste précise qu'il a accordé davantage d'importance à certains critères, ce qui a permis à Courtage direct Banque Nationale de grimper au classement. Ce courtier a marqué plus de points parce que l'information portant sur les comptes est bien présentée, que les outils d'information boursière (graphiques, cotes, etc.) sont excellents, que sa grille tarifaire est mieux adaptée aux différents types d'investisseurs et que son service à la clientèle répond efficacement aux courriels.

Même s'il a complètement revampé son site Internet, Disnat n'a pas réussi à améliorer sa position au classement de Surviscor dans la catégorie des investisseurs occasionnels.

"Disnat a d'excellents outils d'apprentissage, mais, dans l'ensemble, il n'a pas ajouté des fonctionnalités qui le distinguent des autres courtiers", estime M. LaCoste.

Par exemple, Disnat offre la recherche de Morningstar depuis quelques mois. D'autres courtiers l'offrent déjà depuis longtemps, dit le spécialiste.

En outre, Disnat n'avait pas réduit sa commission de base pour les investisseurs occasionnels au moment où M. LaCoste a réalisé son évaluation. Les frais de transaction comptent pour 15 % de l'évaluation de M. LaCoste.

Disnat perd aussi des points parce qu'elle oblige ses nouveaux clients à imprimer le formulaire d'ouverture de compte et à se rendre dans une caisse pour compléter la transaction.

Frédéric Paquette, vice-président et directeur général de Disnat, indique que sa société va continuer d'offrir de nouveaux outils de recherche et d'apprentissage. Par exemple, elle vient de lancer Disnat GPS, qui donne accès à des portefeuilles modèles gérés par des professionnels.

Courtage Direct Banque Laurentienne occupe l'avant-dernier rang du classement réalisé par M. LaCoste.

"La Laurentienne doit s'améliorer sur tous les plans, juge M. LaCoste. Son site n'est pas adapté aux besoins actuels des investisseurs."

Pour la quatrième fois consécutive, c'est le courtier de Vancouver Credential Direct qui occupe le premier rang du classement de Surviscor.

Son site Internet est très convivial et comprend de bons outils d'analyse financière et d'apprentissage, dit M. LaCoste. Toutefois, le site est offert uniquement en anglais.

TD Waterhouse, le plus important courtier à escompte au pays, a reculé d'une place et se retrouve au cinquième rang. Ce courtier est pénalisé parce qu'il met beaucoup de temps à répondre aux courriels.

De plus, il n'a apporté aucune modification notable à ses tarifs et à ses fonctionnalités depuis le dernier classement de Surviscor, dit M. LaCoste.

Disnat en tête chez les négociateurs actifs

Dans la catégorie des investisseurs actifs - ceux qui négocient au moins 30 fois par trimestre, Disnat est la grande gagnante puisqu'elle est passée du quatrième au premier rang du classement de Surviscor.

La progression de Disnat Direct (version du site pour négociateurs actifs) est principalement attribuable à la baisse de ses tarifs.

Disnat Direct est le courtier le plus abordable au pays pour les investisseurs actifs (voir le texte ci-contre). Dans cette catégorie, les coûts de transaction comptent pour 30 % de l'évaluation de Surviscor.

M. LaCoste précise que la différence de qualité des services offerts par les quatre premiers courtiers du classement de la catégorie des négociateurs actifs est infime.

Par contre, Courtage Direct Banque Nationale a encore beaucoup de chemin à faire pour rattraper Disnat dans le créneau des négociateurs actifs, puisqu'elle est demeurée septième au classement.

À l'avantage des investisseurs, la concurrence demeurera vive chez les courtiers en ligne dans les prochains mois.

RBC Placements en direct s'apprête à lancer un nouveau site amélioré et prévoit lancer d'ici la fin de l'année un site à l'intention des investisseurs actifs.

Enfin, ceux qui investissent dans des titres américains auront de quoi se réjouir : plusieurs courtiers veulent imiter le courtier ontarien Questrade, qui a lancé en janvier le premier compte REER en devise américaine.

Les 15 meilleurs courtiers
Rang Courtier Note
1 Credential Direct 7,59
2 BMO Ligne d'action 6,85
3 Qtrade 6,56
4 Courtage direct Banque Nationale 6,42
5 TD Waterhouse 6,37
6 E-Trade Canada 6,18
7 Placement Direct ScotiaMcLeod 6,12
8 RBC Placements en direct 6,11
9 Pro-Investisseurs CIBC 5,67
10 Disnat 5,48
11 Altamira Securities 5,23
12 Questrade 4,98
13 TradeFreedom 4,95
14 HSBC InvestDirect 4,66
15 Courtage Banque Laurentienne 4,61

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