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Recours collectif contre Bell

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Le consommateur pris en otage. Photo: Bloomberg

Après Telus, c’est au tour de Bell de faire l’objet d’un recours collectif pour sa décision de faire payer les messages texte entrants à ses clients qui n’ont pas de forfait.

Éric Cormier, abonné depuis dix ans chez Bell Mobilité est à l’origine de ce recours collectif. Il estime que Bell a «agi illégalement en modifiant unilatéralement les termes des contrats».

Bell avait annoncé qu’à partir du 8 août 2008, les messages textes entrants seraient facturés 15 cents pour les clients qui n’ont pas souscrit aux forfaits de messagerie texte. Ce service était gratuit à ce jour.

Selon Bruno Grenier, du cabinet d’avocats Saint-Pierre – Grenier, les consommateurs sont littéralement pris en otage par les changements de tarifs. Ils ont trois choix : accepter les augmentations de tarifs, résilier leur contrat en payant des pénalités ou acheter un forfait non-désiré.

Ce recours collectif contre Bell s’ajoute à celui intenté à Telus par le même cabinet d’avocats.

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