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Vous êtes responsables de l'inactivité de vos employés

  • Jerry R. Wilson
  • 3 avril 2008

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C’est le patron qui fixe les attentes à l’égard des membres de l’équipe.

Comment se fait-il que le patron ne vienne jamais à bout de son travail, alors que certains de ses employés semblent se tourner les pouces? Si ce vieux paradoxe vous trouble, vous êtes sur la bonne voie.

Vous devez peut-être vous livrer à un examen approfondi pour trouver la cause de ce déséquilibre. Vous êtes peut-être beaucoup plus responsable du problème que vous ne le croyez.

Quand Marie-Ève a annoncé à son patron qu’elle avait fini son travail et qu’elle n’avait absolument rien d’autre à faire, elle a bien senti qu’il était étonné et irrité par ses propos. Après avoir observé un silence menaçant, il lui a finalement répondu qu’il réfléchirait à la situation et qu’il lui en reparlerait un peu plus tard. Marie-Ève s’est aussitôt demandé si son patron n’allait pas l’accabler de reproches ou même la congédier parce qu’elle venait d’admettre qu’elle n’avait rien à faire.

Fort heureusement, le patron de Marie-Ève a préféré se demander comment une représentante des ventes comptant 350 clients réguliers et 600 clients potentiels pouvait n’avoir rien à faire. Avec les 600 clients potentiels qu’il lui restait à convaincre, comment pouvait-elle avoir fini tout ce qu’elle avait à faire?

La cause du problème lui a alors sauté aux yeux : c’était lui! C’était lui qui n’avait pas expliqué clairement à Marie-Ève en quoi consistait son travail et qui n’avait pas fixé avec elle des buts, des objectifs et un plan d’action adéquats. S’il n’avait pas réussi à lui expliquer clairement ce qu’elle devait faire, il devait peut-être remettre en question son propre leadership.

Mandat

C’est le patron qui fixe les attentes à l’égard des membres de l’équipe. À ce titre, il doit parfois revoir les directives qu’il a données à ses employés pour confirmer qu’elles sont toujours valables. Sur une petite carte, écrivez ceci : «Si un employé dit qu’il n’a rien à faire, c’est qu’il n’a pas assez de travail ou qu’il n’est pas assez encadré. Dans les deux cas, je suis responsable de cette situation».

Épilogue

Quand un employé ne semble plus avoir de travail à faire, la première personne à interroger est souvent la dernière à laquelle on pense. Cette personne-là, c’est vous!

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