Gérer 40 000 produits sur l'intranet

Stéphane Gagné
22 décembre 2007

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ÉlectroMike de Québec est le premier magasin de pièces électroniques au Canada à vendre une bonne partie de sa marchandise sur Internet.

Près de 30 000 produits sont offerts en ligne sur les 40 000 que l'entreprise garde en stock, selon Maryse Fabien, gestionnaire de projets intranet et Web pour l'entreprise. Pour parvenir à cela, le commerce s'est bâti un intranet efficace et fonctionnel qui répond aux besoins des acheteurs en ligne et à ceux qui viennent en magasin.

Le projet, commencé en 2004, s'est terminé en décembre 2006. En collaboration avec ÉlectroMike, Prospection Inc. a développé un logiciel sur mesure, très convivial, qui répond vraiment aux besoins de l'entreprise. Il permet d'effectuer la comptabilité et l'inventaire et de recueillir et de conserver les demandes des clients désireux d'obtenir une pièce.

" Il s'agit souvent de pièces d'origine très spécialisées qu'on doit commander, dit Mme Fabien. Grâce au logiciel, n'importe quel employé pourra assurer le suivi de la demande du client et être en mesure d'y répondre lorsque la pièce demandée sera livrée au magasin. "

" Notre intranet est indispensable, dit Mme Fabien. Sur les 45 employés, 40 ont un poste intranet et vont sur le site chaque jour. Les administrateurs, les expéditeurs, les vendeurs, les acheteurs et les caissiers s'en servent. Auparavant, nous utilisions un logiciel de comptabilité, mais l'interface était trop contraignante et les mises à jour n'étaient pas assez fréquentes. "

Et le développement de l'intranet se poursuit. " Au cours de l'année, l'outil sera davantage automatisé, ce qui accélérera le processus de facturation des clients, " dit Maryse Fabien.

La réussite du développement de ce logiciel a déjà des retombées. D'autres entreprises dans le même créneau qu'ÉlectroMike se sont en effet montrées intéressées à acquérir le logiciel.

Quelques trucs

> Prévoir un outil de recherche : un intranet est moins utile si les utilisateurs ne peuvent y trouver rapidement ce qu'ils recherchent;

> Tenir compte de chacun des services de l'entreprise dans l'organisation de l'intranet;

> Prévoir une page d'accueil pour chaque service : on permet ainsi au personnel d'accéder rapidement à l'information recherchée. On évite aussi la confusion et facilite la navigation.

> Inclure un annuaire électronique : au lieu d'avoir un répertoire imprimé des postes de tous les employés et des contacts, il est très utile de présenter cette information sur l'intranet.