De grands avantages pour les petites entreprises

Réjean Roy, Journal Les Affaires
13 décembre 2007

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Les wikis ne sont pas utiles à un type d'entreprise en particulier. Même si la plupart des études de cas disponibles portent sur l'utilisation que de grandes sociétés comme Nokia ou Kodak en font, François Beauregard considère que " les petites organisations sont celles qui retirent le plus d'avantages de leur implantation ".

Comme il fallait s'y attendre, les wikis sont surtout utilisés dans le secteur des technologies à l'heure actuelle. Par exemple, le wiki est le véritable centre névralgique d'une organisation comme Pyxis, qui y stocke toutes ses connaissances techniques et toute son information, de ses comptes rendus de réunion à ses procédures administratives. La société McKinsey rapporte qu'un de ses clients, un grand câblodistributeur, se sert avec succès de wikis internes pour amener ses employés à concevoir et peaufiner en groupe les stratégies d'amélioration de ses processus.

Cependant, les wikis peuvent aussi rapporter aux organisations actives dans des domaines plus traditionnels.

Ainsi, Peter Thoeny, l'un des conférenciers du colloque WikiSym 2007, décrit sur son site comment les entreprises de construction peuvent se servir des wikis pour faire de la gestion de projet, documenter les pratiques exemplaires de leur domaine et créer et garder à jour des bottins d'experts.

Les professeurs de l'université Boston College se servent des wikis pour animer des échanges en ligne et mettre des textes à la dispositioin des étudiants. Ces derniers peuvent même recourir aux wikis pour présenter leurs travaux à leurs camarades et recueillir leurs commentaires avant de soumettre quoi que ce soit à l'enseignant.

Peu importe votre secteur d'activité, " faites le saut ", recommande Sébastien Paquet, un spécialiste montréalais des wikis. " Utilisez-les pour produire une proposition importante ou pour faire des trucs peu critiques sur le plan commercial, mais importants sur le plan social, comme de gérer le fonctionnement de votre ligue de quilles. Au bout d'un moment, les membres de votre personnel ne pourront plus s'en passer. "