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Quid du marketing par courriels si Microsoft avale Yahoo?

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Dans la bataille qui vient de s’engager entre Microsoft et Google pour obtenir soit le contrôle, soit un partenariat rapproché avec Yahoo, on parle beaucoup de la répartition des forces sur le marché du marketing de recherche. Ce marché représente en effet de très gros revenus pour les moteurs de recherche.

Mais il y a aussi d’autres marchés importants qui sont concernés, comme celui des publicités d’affichage Internet dont le regroupement Microsoft-Yahoo détiendrait une part de marché de 25,% et seulement 1% pour Google ainsi que celui de la messagerie instantanée avec le service Google Talk (4,4 millions de visiteurs uniques dans le monde en décembre 2007), Yahoo Messenger (93 millions) et MSN-Windows Live Messenger (227,7 millions).

Concernant les services de courriels, actuellement Yahoo est au 1er rang avec Yahoo Mail qui a généré près de 257 millions de visiteurs uniques en décembre 2007. Vient en deuxième position Hotmail Windows Live de Microsoft avec 255 millions pendant la même période. Le service GMail de Google est loin derrière, n’ayant obtenu que 90 millions de visiteurs uniques durant ce même mois.

Advenant une fusion entre Microsoft et Yahoo, la firme ComScore estime que la combinaison des deux services permettrait d’obtenir 426 millions de visiteurs uniques (comparativement à 90 millions pour Google). Dans cette hypothèse, ce nouveau pôle dominerait très nettement ce marché incluant Google.

Les utilisateurs d’e-mailing touchés

Seront plus durement touchés les annonceurs qui utilisent l’e-mailing pour communiquer avec une clientèle cible constituée de particuliers. En effet, ce type de listes d’envoi contient beaucoup d’adresses courriels issues de Yahoo, Hotmail ou GMail. Dans ce contexte, avec un service de courriels tellement dominant, les envois de courriels deviendront donc dépendant de la bonne gestion de ce service.

En d’autres termes, les résultats de toute campagne d’e-mailing dépendront du filtre anti-spam de Microsoft-Yahoo. Si le filtre ne laisse pas passer vos courriels, le taux de délivrance sera très bas et votre campagne sera un échec. Si par-contre vos courriels passent, ce même taux sera très élevé.

Actuellement, suite au combat contre les pourriels, les fournisseurs de service d’e-mailing sont parfois confrontés à des situations d’abus inverses. C'est-à-dire que leurs courriels légitimes sont injustement bloqués par des filtres et ne peuvent pas être délivrés à des abonnés qui ont en fait la demande. Dans une situation de dominance d’un service de courriels, ce type d’abus pourra ruiner entièrement une campagne de marketing même si celle-ci est gérée en respectant le principe du marketing de permission. Un joli casse-tête en perspective pour les fournisseurs d’e-mailing.

L'impact de la synergie

Cette situation sera aggravée par le fait que Microsoft cherchera sans aucun doute à créer une synergie entre son service de courriels et son logiciel de messagerie Outlook. Dans ce cas, la firme de Redmond contrôlera un nombre d’adresses courriels encore plus grand et touchera tant les particuliers que les entreprises. Ainsi, Microsoft assoira sa domination sur l’ensemble des campagnes de courriels dont dépendront alors tous les fournisseurs de service d’e-mailing.

Dans un tel contexte, vos compétiteurs seront contraints de suivre les mêmes règles et de travailler sur les mêmes plateformes et les mêmes technologies que vous. Il sera alors malheureusement très difficile de créer des campagnes d’e-mailing pour se démarquer de la compétition.

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