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Jeunesse et technologie ne vont plus nécessairement de pair

  • Sylvie Lemieux, Journal Les Affaires
  • 5 novembre 2007

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Les baby-boomers sont friands de nouvelles technologies. S'ils laissent le iPod et la messagerie instantanée aux plus jeunes, ils sont de grands adeptes de photographie numérique et de cinéma maison. Ils sont aussi de plus en plus branchés.

Selon l'étude NETendances 2006 menée par le CEFRIO, plus de 53 % des personnes âgées de 55 à 64 ans naviguaient sur Internet sur une base hebdomadaire, en forte progression (+ 5,1 %) par rapport à 2005. Le quart des 65 ans et plus en ont fait autant.

Même si les 18 à 24 ans sont plus nombreux (87,8 %) à utiliser le Web, technologie ne rime donc plus autant avec jeunesse.

" Les jeunes restent ceux qui adoptent les nouvelles technologies le plus rapidement, mais l'écart tend à se rétrécir avec leurs aînés ", explique Harold Gendron, directeur veille et stratégie à l'Alliance numériQC.

Naviguer différemment

Les 55 ans et plus naviguent pour s'informer, compléter des achats en ligne, communiquer avec leurs proches. Les sujets qui les intéressent sont la santé, le tourisme, la planification financière et l'actualité.

Selon Frédéric Serrière, auteur de Conquérir le marché des baby-boomers, Internet devient un média intéressant pour cibler cette génération. Mais encore faut-il savoir comment s'adresser à eux.

En effet, les boomers ont des habitudes de navigation différentes de celles des jeunes. Ils naviguent de manière plus linéaire, comme s'ils lisaient un journal. Ils n'aiment pas les pages surchargées, aux caractères trop petits, qui multiplient les liens vers d'autres sites.

Les plus de 55 ans sont aussi amateurs de blogues. Aux États-Unis, de nombreux carnets personnels s'adressent à cette génération, et le phénomène commence à se répandre au Québec.

" Ils sont avides d'information et aiment donner leur opinion. Ils participent activement à la communauté Web ", explique Martin Goyette, auteur du blogue Boomer Québec, consacré principalement au marketing et aux produits destinés aux baby-boomers. Le spécialiste en marketing lancera bientôt un nouveau carnet qui traitera plus spécifiquement de santé, un sujet d'intérêt pour lui.

Des communautés virtuelles pour personnes âgées, comme Amicalien, se multiplient sur le Web.

Des consommateurs avertis

Les baby-boomers sont d'importants acheteurs d'appareils électroniques.

" Ils recherchent d'abord la qualité et sont fidèles aux grandes marques ", constate François Lefebvre, vice-président principal, communications et affaires corporatives et responsable du réseau de franchises au Groupe Dumoulin.

Les baby-boomers forment environ 40 % de la clientèle de ce réseau de détaillants.

" Ce sont des consommateurs avertis. Ils savent ce qu'ils veulent et se renseignent avant d'acheter ", dit M. Lefebvre.

Quels produits les font craquer ? La télévision haute définition, le cinéma maison, les ordinateurs, portables ou non.

" Ce sont de grands adeptes de photos numériques, dit M. Lefebvre. Ils aiment aussi les systèmes de navigation GPS, de plus en plus abordables. "

Le téléphone cellulaire et le Blackberry font partie des produits qu'ils recherchent.

" En prenant leur retraite, plusieurs personnes se sont départies de leur cellulaire. Elles en rachètent aujourd'hui pour des raisons de sécurité, mais aussi pour rester en contact avec leurs proches même en voyage ", explique M. Lefebvre.

La Wii intéresse les aînés

Quant aux consoles de jeux, elles restent encore l'apanage des jeunes. Une situation qui pourrait toutefois changer, les fabricants commençant à cibler les clientèles plus âgées. Un bon exemple : la Wii de Nintendo, qui s'est vendue à plus de 13 millions d'exemplaires depuis son lancement il y a un an. Avec sa technologie de reconnaissance de mouvements, elle intéresse un nouveau groupe de consommateurs, des gens qui ne sont pas nécessairement des mordus des consoles de jeux, mais qui aiment jouer à l'occasion.

Nintendo a aussi lancé un jeu s'adressant précisément aux personnes âgées, Brain Age, pour sa console portable Nintendo DS, qui propose des jeux pour stimuler le cerveau.

" Ces produits devraient paver la voie à d'autres développements, soutient M. Gendron. Il est clair que les fabricants de jeux vidéo veulent élargir leur clientèle en visant des utilisateurs plus âgés. "

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