LA QUESTION
À quoi sert un comité d'employés ?
La réponse de notre expert, Patrick Bernier, CRHA, associé, développement et stratégies, PME, d'Équipe Humania (Sherbrooke)
«Les dirigeants d'entreprise ont l'habitude de réunir (parfois même un peu trop souvent !) leurs cadres pour résoudre des problèmes, mais ils pensent rarement à le faire avec leurs employés. Contrairement à ce que pensent plusieurs de ces dirigeants, un comité d'employés ne sert pas seulement aux activités sociales, comme le barbecue annuel ou le party de Noël. Un des principaux déterminants de la performance d'une entreprise est l'engagement de ses employés. Or, le comité d'employés est un très bon moyen de susciter cet engagement.
Il permet de travailler sur les pratiques pouvant améliorer la performance et de résoudre des problèmes de production. Il améliore la productivité et diminue les coûts de production par l'élimination de la non-qualité. Il responsabilise chaque membre face à son rôle par rapport aux objectifs de son unité de travail.
Quant aux autres bénéfices qu'un dirigeant peut tirer d'un comité d'employés, il y a l'amélioration des relations entre les unités de travail, une meilleure circulation de l'information et une plus grande concertation.
Le comité d'employés favorise également l'adhésion aux objectifs de l'organisation ; des employés qui comprennent bien les véritables enjeux sont plus faciles à mobiliser. En outre, un comité resserre les liens entre l'équipe.
Cela dit, pour que le comité d'employés ne se traduise par une perte de temps, il faut fixer des objectifs et donner un rôle précis à chacun des membres. La plupart du temps, ce sont les personnes proches de vos produits qui ont les meilleures solutions. Ces personnes peuvent aiguiller la direction sur les moyens à prendre pour améliorer la performance.
Il arrive trop souvent que des dirigeants de PME forment un comité d'employés de façon très informelle pour résoudre des problèmes ponctuels, «éteindre des feux», sans orientation stratégique. Cette façon de procéder ne vous mènera pas très loin.
Bon nombre de chefs d'entreprise craignent de perdre du pouvoir face au comité d'employés. À tort ; faire participer vos employés ne diminue en rien votre droit de gérance ; le but est de veiller à ce qu'ils adhèrent à votre projet d'entreprise. En tant qu'employeur, vous avez la responsabilité de gérer la performance ; vous pouvez l'imposer, mais il vaut tellement mieux qu'elle soit acceptée par tous.
Le début de l'année est un moment idéal pour déterminer les principaux défis de votre entreprise et vous demander comment vos employés peuvent les relever. Si vos priorités sont claires, pourquoi ne pas donner l'occasion à vos employés sur le terrain d'en résoudre une bonne partie ?»
Propos recueillis par Dominique Froment
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