Ecosystem Inc., services professionnels

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Ecosystem Inc. se spécialise dans la conception de solutions environnementales pour le secteur public et les entreprises privées. Travaillant avec des hôpitaux, des gouvernements, des municipalités, des écoles et des entreprises, l’entreprise vise à réduire les coûts énergétiques et à améliorer le confort dans les établissements de ses clients. Les services d’Ecosystem sont tellement recherchés que les membres de son équipe de vente passent plus de temps sur la route qu’à leur poste de travail aux bureaux de l’entreprise, à Montréal, à Québec et à Toronto.

Étant donné qu'autant de gens sont si souvent à l'extérieur du bureau, il était difficile de prévoir des réunions à un moment qui conviendrait à tout le monde. En outre, à mesure que l'entreprise se développait, le défi de conserver et de mettre à jour l'information relative aux clients actuels et potentiels devenait plus complexe. Ces données étaient stockées dans les PC des différents employés sans qu'il soit possible de les partager facilement avec les autres membres du personnel.

Les dirigeants d’Ecosystem avaient pu observer le fonctionnement d’Exchange de Microsoft^MD au sein d’autres entreprises et étaient convaincus qu’il s’agissait de la meilleure solution pour répondre à leurs besoins. Toutefois, plutôt que d’investir en vue d’acquérir l’application et de disposer des ressources nécessaires pour la gérer, ils ont décidé d’utiliser une approche plus flexible. « Les logiciels et tout ce qui est lié aux ordinateurs et à l’électronique ne font pas partie de notre mission, explique André Rochette, président d’Ecosystem. Ainsi, pour continuer à croître et nous concentrer sur notre domaine de spécialité, nous voulions essayer cette solution, en mode hébergé, plutôt que de la prendre en charge nous-mêmes. »

Ecosystem utilisait déjà l’accès Internet haute vitesse de TELUS. Lorsque M. Rochette a appris que TELUS offrait également une solution Exchange de Microsoft^MD en mode hébergé, il était convaincu que le représentant de TELUS qu’il consultait saurait lui proposer une solution qui pourrait répondre précisément aux besoins d’Ecosystem. « J’étais persuadé qu’il s’assurerait de nous offrir un excellent service », poursuit-il. TELUS fournit actuellement 35 boîtes de courriel à Ecosystem, une pour chacun des membres du personnel; cette solution pourra d’ailleurs évoluer au gré de la croissance de l’entreprise. Tous les agendas sont centralisés, permettant ainsi aux employés de voir instantanément à quel moment les autres membres de l’équipe sont disponibles et de les inviter à une réunion, en quelques clics de souris. L’information concernant les clients actuels et potentiels est également centralisée tout comme le sont les archives de courriel qui étaient précédemment stockées sur les ordinateurs de chaque employé.

La solution gérée Exchange de Microsoft, offerte par TELUS, propose également aux utilisateurs l’accès à une vaste gamme d’applications robustes, entièrement intégrées, telles que Sharepoint de Microsoft pour le partage de documents en ligne et la synchronisation en temps réel des calendriers et du courriel, en plus d’offrir la possibilité de visualiser des fichiers joints en utilisant tout appareil compatible comme un PC de poche et un téléphone intelligent de Microsoft, ainsi que des assistants personnels Palm Treo ou BlackBerry^MD. Le système complet est hébergé et géré par TELUS, qui offre un service comprenant toutes les mises à jour et la maintenance, moyennant des frais mensuels fixes.

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